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下面是被问得最多的问题。没找到答案也没关系,直接发邮件给我们—— 请尽量附上你的账号邮箱(或游客模式下的设备信息)和问题描述,能帮我们更快定位。

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常见问题

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换了手机 / 重装后进度不见了,怎么找回?

请先确认:主页右上角的云图标是否为绿色(已登录)。 只要此前登录过,在新设备上用同一方式登录即可自动合并云端进度 (取两者较高值,不会丢失)。

⚠️ 如果你一直是游客模式(从未登录),数据只存在本机, 重装或换机会丢失——而且我们无法帮你找回。 建议尽早绑定邮箱,这是唯一可靠的找回方式。

怎么把游客账号升级成正式账号?

在账号页中点“绑定邮箱”,设置邮箱与密码即可。升级不会清空进度, 账号内部标识保持不变,星级与关卡会原样保留。

忘记密码怎么办?

在登录页点“忘记密码”,输入注册邮箱即可收到重置指引。 若没收到,请检查垃圾邮件箱;仍无法解决请联系客服(见本页上方邮箱)。

为什么我这局没有计入记录?

为保证公平,是否计入记录由服务端判定,可能的原因:

  • 作答速度异常:单题反应时间过短,或整局平均反应时间过短;
  • 当日计入记录的对局已达上限(超出后仍可正常游玩,只是不再计入)。

被判定为异常的局仍会正常结算并展示成绩,只是不进入记录, 因此不会影响你的正常游玩体验。若你认为是误判,请邮件联系我们,附上大致游玩时间,我们会复查。

怎么删除我的账号和所有数据?

发送邮件到客服邮箱,主题写“注销账号”,并在正文中提供你注册时使用的邮箱。 核实身份后我们会在 30 天内删除账号及云存档数据 (备份数据最迟 90 天内清理)。
游客账号请提供设备信息,但请注意游客数据在卸载后可能已不可恢复。

游戏里会有广告吗?

当前版本不含广告,也不含第三方统计分析 SDK。 若后续版本引入,我们会在更新说明和《隐私政策》中事先告知。 此外,账号设置中的未成年模式可在未来用于关闭广告个性化推荐。

孩子用需要注意什么?

本应用不注册也能玩,不收集任何个人信息。建议在监护人陪同下阅读 隐私政策中关于 儿童说明的部分。涉及注册或未来可能的付费功能时,请取得监护人同意。

支持哪些语言和系统?

应用支持简体中文与英文,随系统语言自动切换,也可在应用内手动切换。 iOS 需 13.0 及以上,Android 需 5.0 及以上。

提交bug或建议时,这些信息特别有用: 手机型号 + 系统版本、应用版本、问题出现的具体关卡或操作、可以的话附上截屏或录屏。